User Services Policy

佛山市 通和电子科技有限公司

通和公 司是大型电子科技信息产业公司,成立于2000年。

Tousda is a electrical technology company, that was established in 2000.

通和为 用户提供优质全面的售后服务,不论用户有什么问题,都将得 到通和客户服务部周到详细的帮助。客户服 务部会将用户反映的问题进行分类,如通和能处理的,由通和 负责解决用户的问题,如属于厂商、配送中 心等部门的责任,客户服 务部将迅速与各有关部门联系,尽快解决客户的问题。

产品质量问题
通和提 供的产品都是出厂时经过检验,达到有 关产品质量标准的合格产品。如果用 户购买通和产品出现质量问题,请与客户服务部联系,我们将 针对用户的具体问题,分别处理。在通和,用户作 为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。
产品运送问题
通和产品的运送,可能由配送中心运送,也可能 由厂商直接将产品送到用户指定地点,或由通和通过EMS或邮寄 的方式将产品送达用户。不论采 用何种方式运送产品,用户都 有权要求产品收到时包装完整,所有附件齐全。如果用 户收到的产品包装不完整,造成产品有所损坏,影响到产品质量,请用户 立即与客户服务部联系,我们将 根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。
支付问题
用户购 买通和的产品可以通过网上支付、邮局汇款、银行电 汇等方式支付货款。采用网上支付方式,是通过 信用卡即时向银行系统提交支付信息来完成付款。如果出 现信用卡金额不足,或意外断线等情况,都可能导致支付无效,事后无 法对订单进行补充支付。一旦发生这种情况,请用户 选择其他付款方式。我们将 协助用户与银行联系,协调处 理网上支付出现的问题。


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